الشروط والأحكام
* باستخدامك منصة كولورانت فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وفي حال عدم موافقتك على الشروط والأحكام يتعين عليك عدم استخدام هذه المنصة.
* يحق لشركة كولورانت تغيير الشروط والأحكام من وقت لآخر ولا يتوجب علينا الإتصال بك أو إعلامك بهذه التغييرات وانت ملزم بقراءتها بين فتره واخرى
باستخدامك منصة كولورانت فإنك توافق على الالتزام بهذه الأمور: سواء قمت بها شخصياً أو من خلال طرف آخر:
١-المحتوى:
عدم رفع ملف أو طباعة أو نشر بأي شكل من الأشكال:
١-محتوى غير قانوني، أو تشهير، أو ذم مسيء لأي مجموعة دينية أو أخلاقية، أو تهديدات، أو خرق لحقوق الخصوصية والنشر، أي محتوى عنيف، أو مثير للحساسيات، أو احتيالي أو غير مقبول بأي شكل من الأشكال ، محتوى يشكل، أو يشجع، أو يقدم تعليمات لمخالفة إجرامية، أو خرق حقوق أي طرف كان، أو يتسبب بأي شكل من الأشكال في مسؤولية قانونية أو يخرق أي من القوانين المحلية أو الوطنية أو الدولية، بما في ذلك على سبيل الذكر وليس الحصر، التشريعات المتعلقة بمنظومة سوق الأوراق المالية في ذلك الاختصاص الذي تم نشر المحتوى فيه أو أي خطابات أو أوراق يكون فيها أي ختم وفي حالة تواجد الختم في أي مستند سيتم طباعة المستند أبيض وأسود. وفي حال عدم التزامك تتحمل المسؤولية القانونية الكاملة ولا تتحمل شركة كولورانت تبعات انتهاكك لهذا المحتوى
- محتوى لا تمتلكه أنت شخصيًا دون إذن صريح من مالك ذلك المحتوى وفي حال عدم التزامك تتحمل المسؤولية القانونية الكاملة ولا تتحمل شركة كولورانت انتهاكك لهذا المحتوى
- محتوى قد يتسبب في خرق أي براءة اختراع، أو علامة تجارية، أو سر تجاري، أو حقوق التأليف والنشر أو غيرها من الحقوق الفكرية أو الملكية لأي طرف وفي حال عدم التزامك تتحمل المسؤولية القانونية الكاملة ولا تتحمل شركة كولورانت تبعات انتهاكك لهذا المحتوى
- محتوى ينتحل شخصية أي شخص حقيقي أو اعتباري أو يتسبب بأي شكل من الأشكال في ادعاء كاذب بتبعية لذلك الشخص الحقيقي أو الاعتباري، بما في ذلك نحن وفي حال عدم التزامك تتحمل المسؤولية القانونية الكاملة وفي حال عدم التزامك تتحمل المسؤولية القانونية الكاملة ولا تتحمل شركة كولورانت تبعات انتهاكك لهذا المحتوى
- مواد ترويجية غير مرغوبة، أو حملات سياسية وفي حال عدم التزامك تتحمل المسؤولية القانونية الكاملة ولا تتحمل شركة كولورانت تبعات انتهاكك لهذا المحتوى
- معلومات خاصة بطرف ثالث تنتهك خصوصيته وأمانه ، وعلى سبيل المثال لا الحصر، كأرقام بطاقات إئتمان فيروسات، أو بيانات مخربة، أو ملفات أخرى تتسبب في أضرار، أو أعطال أو تخريب. وفي حال عدم التزامك تتحمل المسؤولية القانونية الكاملة ولا تتحمل شركة كولورانت تبعات انتهاكك لهذا المحتوى
- محتوى أو اخبار غير لائقة ضمن العادات والتقاليد المتعارف عليها وفي حال عدم التزامك تتحمل المسؤولية القانونية الكاملة ولا تتحمل شركة كولورانت تبعات انتهاكك لهذا المحتوى
- محتوى زائف تشهيري مضلل افتراضي ترهيبي مزعج وفي حال عدم التزامك تتحمل المسؤولية القانونية الكاملة ولا تتحمل شركة كولورانت تبعات انتهاكك لهذا المحتوى
- محتوى عنصري يستخدم اللغة التدريسية او الاعتداء على الاخرين أو اهانه الثقافات الأخرى او الاقدام على أي تعليقات أخرى مسيئة وفي حال عدم التزامك تتحمل المسؤولية القانونية الكاملة ولا تتحمل شركة كولورانت تبعات انتهاكك لهذا المحتوى
- محتوى من شأنه انتهاك الملكيات الفكرية أو حق السرية وفي حال عدم التزامك تتحمل المسؤولية القانونية الكاملة ولا تتحمل شركة كولورانت تبعات انتهاكك لهذا المحتوى
- محتوى قذر وفاحش والتي تتضمن وليست مقتصرة على المعلومات الاباحية وأي معلومات غير لائقة وفي حال عدم التزامك تتحمل المسؤولية القانونية الكاملة ولا تتحمل شركة كولورانت تبعات انتهاكك لهذا المحتوى
- محتوى يحمل رأي سياسي ناقد أو ذي محتوى يضر بالمصلحة العامة وفي حال عدم التزامك تتحمل المسؤولية القانونية الكاملة ولا تتحمل شركة كولورانت تبعات انتهاكك لهذا المحتوى
- محتوى يتعدى على الثقافة والدين والتقاليد المحلية وفي حال عدم التزامك تتحمل المسؤولية القانونية الكاملة ولا تتحمل شركة كولورانت تبعات انتهاكك لهذا المحتوى
- محتوى قد يهدد امن الوطن وفي حال عدم التزامك تتحمل المسؤولية القانونية الكاملة ولا تتحمل شركة كولورانت تبعات انتهاكك لهذا المحتوى
- محتوى من شأنه التشجيع على المقامرة وفي حال عدم التزامك تتحمل المسؤولية القانونية الكاملة ولا تتحمل شركة كولورانت تبعات انتهاكك لهذا المحتوى
١-الشؤون المالية:
باستخدامك منصة كولورانت فإنك ملتزم ومقر ب :
- تقر وتوافق بتعويضنا نحن أو أي من الجهات المرتبطة بنا وموظفي، ومديري، والعاملين لدينا أو لدى الجهات المرتبطة بنا وبشكل فوري وعند الطلب، عن كافة المطالبات، والالتزامات، والخسائر، والتكاليف، بما في ذلك الرسوم القانونية الناشئة عن أي خرق أو مخالفة لهذه الشروط والأحكام من قبلك أنت أو غيرها من الأضرار الناشئة عن استخدامك لمنصة كولورانت.
- العملة المستخدمة في منصة كولورانت هي الريال القطري ، وطريقة الدفع فقط عن طريق بطاقة الاتمان وليس لدينا خدمة الدفع عند الاستلام فلن يتم مباشرة تنفيذ أي طلب إلا بعد دفع المبلغ كاملاً عن طريق البطاقة الإتمانية .
- في حال إتمام الطلب فإنه يمكنك إلغاؤه اذا كانت حالة الطلب (قيد الانتظار ) وليس ( تحت المعالجة ) واذا الغيت الطلب بعد الدفع سيتم استرجاع المبلغ بعد خصم نسبة ٢٪ من المبلغ وهي الرسوم الخاصة بالبنك الذي يقدم لنا خدمة الدفع الالكتروني.
- لا يمكنك الغاء طلب (تحت المعالجة) كما انك لن تسترد اموالك اذا كانت حالة الطلب (تحت المعالجة)
- لا نتحمل مسؤلية الخطأ المطبعي أو التصميم الخاطئ المقدم من قبل العميل كما أننا غير ملزومين بمسؤولية فرز أو تحرير أو متابعة أي من المحتوى الذين يتم طباعته وعليه اذا وقع خطا في الطباعة بسبب محتوى خاطيء قدمه العميل فإننا لن نسترجع المبلغ ولن نتحمل العقبات القانونية بل يتحمل العميل المسؤولية القانونية لكل عملية طباعة.
- قد يتأخر حصولك على الطلب بسبب الضغوطات في بعض المطابع وعليه فإنك تقر وتلتزم بأنه قد تحدث بعض التأخيرات لاستلام طلبك بسبب امور خارجة عن ارادتنا وعدم التزام بعض المطابع في الوقت وانك لن تطلب استرجاع المبلغ الا اذا كان الوقت يزيد عن ٥٠٪ من الوقت المحدد لاستلام الطلب .
- يتم احتساب مبلغ لتوصيل المنتج إلى العميل حسب المنطقة يتراوح ما بين ١٠-٣٠ ريال قطري حسب المنطقة في الخريطة .
- في حال طلبك للمطبوعات التجارية على سبيل المثال لا الحصر (الاختام - دفاتر الفواتير) سيتم التواصل معك من قبل موظفينا للحصول على نسخة من السجل التجاري ونسخة من البطاقة الشخصية لصاحب السجل التجاري ويكون التواصل عن طريق الهاتف المسجل في السجل التجاري للتحقق من الهوية .
- تقدم منصة كولورانت خدمة الطباعة عند الطلب فيحق لك ان تقدم طلبك الخاص بمواصفاتك الخاصة عن طريقة التطبيق ثم يقوم فريقنا بتزويد بعرض السعر الافضل او عروض الاسعار واوقات التسليم المختلفة التي تقدمها المطابع المتاحة. وعند الموافقه يتعين عليك الدفع عن طريق التطبيق ثم اكمال باقي الاجراءات المتعلقة بانجاز الطلب .
- تلتزم بعدم القيام بأي شيء يكون من شأنه التأثير على تشغيل منصة كولورانت أو يتسبب في إزعاج غير منطقي أو إساءة أو تعطيل آلي من المستخدمين الآخرين أو العاملين لدينا.
11 . يحق للطلب الواحد توصيل لمرة واحدة بقيمة مدفوعة وبحال يوجد اي مشكلة في الطلب، يجلب العميل الطلب لموقع المطبعة و بعد التعديل يستلمها من موقع المطبعة او يتعين على العميل دفع قيمة التوصيل على كل مرة أضافية.
- باستخدامك منصة كولورانت فإنك توافق على الامتناع عن هذه الأمور (سواء قمت بها شخصياً أو من خلال طرف آخر):-
- عدم استلامك للمنتج عند وصول السائق الخاص بالشركة إلى الموقع المحدد يتعين عليه استلامك للمنتج بنفسك من أحد فروعنا بعد أن تتواصل معنا وفي حال تعذرك لاستلامه يمكنك طلب توصيله إليك مره اخرى بعد أن تدفع رسوم اضافيه تقدر ما بين ١٠-٣٠ ريال قطري حسب المنطقة.
- الاخلال بالقوانين وانتهاكها وفي حال عدم الالتزام بذلك يتحمل العميل المسؤولية القانونية الكاملة بإخلاله لقوانين الطباعة حيث ليس من اختصاصنا اعاده فرز المحتوى فنحن فقط نقدم خدمات ما قبل الطباعة والطباعة
- عند استخدام خدمة مشاركة الملفات المتوفرة في منصة كولورانت فإنك تحصل على كود يمكن من خلاله مشاركة الملف وهذا الكود هو امر حصري وخاص ومشفر فلا يمكن لأي شخص رؤيه الملف الا اذا كان العميل هو من شارك هذا الكود مع الاخرين ففي حال انتهاك خصوصية المستخدم لسوء استخدام العميل للكود فلا تتحمل شركة كولورانت أي مسؤولية قانونية ولا يحق للعميل مسائلة الشركة قانونيا ، يمكن للعميل التواصل مع الشركة لتعطيل الكود للحد من انتشار الملف ، كما يمكن للجهات القانونية الحصول على قائمة بأسماء الاشخاص وارقام هواتف من قام باستخدام الكود للحصول على الملف .
- التعامل مع المطبوعات هو أمر قد يرد عليه بعض الامور الخارج عن ارادتنا فلا يحق للعميل طلب اعادة النقود أو مسائلة الشركة قانونيا في حال حصل تأخير في تسليم المنتج مدة تزيد عن ٥٠٪ من الوقت المحدد في التطبيق ونحن نعدكم بأن نبذل أقصى جهودنا لتسليم المنتجات في الوقت المحدد ، ولكن قد تحدث امور خارجة عند ارادتنا لطبيعة المنتج المقدم.
- نظرا إلى أن خدمات التصميم تكلفنا الكثير من الاموال والوقت فنعتذر عن عملائنا استرجاع الاموال المدفوعه ولكننا ملتزمون بتقديم التصاميم باحترافيه وجوده على يد مصممين محترفين
- اذا استفاد العميل من خدمه التصميم المجانيه ثم كنسل الطلب يحق لكولورانت خصم نسبه ١٠٪ من سعر الطلب اكثر او اقل حسب جوده التصميم فبعض التصاميم تتطلب شرائها من موافع
- كل عميله له خدمه تصميم مدتها ربع ساعه او ٣ تعديلات اذا استنفذها يحق للمنصه الغاء الطلب او ان يدفع العميل رسوم اضافيه
آلية عمل التطبيق
- يختار العميل المنتج الذي يرغب بشراءه ويحدد الكمية والوقت المطبعة مقدمة الخدمة
- يتم العميل الدفع الكامل للمبلغ ويحدد العميل موقع التوصيل
- يأخذه التطبيق بشكل اتوماتيكي إلى أحد برامج الاتصال مثل {الواتس اب} تحمل رسالة اوتوماتيكية برقم الطلب فيرسل لنا العميل التصميم او المشروع الذي يرغب بطباعته او الحصول عليه (لكل عميل الحق في ربع ساعه من خدمات التصميم المجانيه)
- يقوم احد موظفينا بتعديل جوده وضوح التصميم بما يتوافق مع الوان المطابع CMYKW حيث ان صيغة الالوان المقدمة في الطباعة قد تختلف بشكل لا يكاد يذكر ، كما يقوم الموظف بعمل Mockup خاص بالمنتج حيث سيتمكن العميل برؤية المنتج قبل الطباعة وكأنه مطبوع في الحقيقه (بعض المنتجات ليس لها موك اب لطبيعة المنتج).
- يظهر اشعار في التطبيق يحتوي صورة ال Mockup وعلى العميل ان يختار التأكيد او الرفض في حال كان يرغب بإعادة تعديل التصميم يتواصل معنا عن طريق الواتس اب
- بعد ان يتم تأكيد الطلب من خلال العميل في التطبيق يظهر اشعار (قيد الانتظار ) حتى تقوم المطبعة باستلام المشروع ثم بعد ذلك تؤكد المطبعة على امكانية قيامها بالمشروع في الوقت المحدد فيظهر اشعار (تحت المعالجة) وذلك يعني ان المطبعة قد بدأت بالفعل في عملية طباعة المشروع واتمامه
- بعد ان تنتهي المطبعة من انجاز العمل يحصل العميل على اشعار بان السائق ذاهب الان لاستلام وتوصيل الطلب الى العميل
- بعد ان يستلم العميل الطلب يتلقى اشعار بتقييم المنتج والمطبعة
الشروط الأخرى:
- منصة كولورانت هي منصة إلكترونية وسيطة للطباعة (عبر تطبيق هاتفي) وتسهيل عملية الطباعة للطالب والهيئات وغيرها من المنتفعين.
- العاملين في منصة كولورانت هم محترفين ومؤهلين في المنصة للتعامل مع جميع حالات وأنواع الطباعة ويتعاملون مع المنصة كموظفي أو متعاقدين لتلبية احتياجاتكم.
- عند التسجيل في منصة كولورانت فإنك تقر بأن البيانات المدخلة تكون صحيحة وكذلك أي معلومات يتم تحديثها تكون صحيحة حتى يتسنى لنا التواصل معك وتسهيل عملية التوصيل للمطبوعات وتوفير المساعدة بشكل مرضي.
- سيكون التواصل الرسمي مع منصة كولورانت عن طريق البريد الإلكتروني المسجل لدينا أو عن طريق تطبيق الواتس اب في الأرقام المزودة لاستفساراتهم.
- سيتم جدولة أوقات التوصيل والتواصل معكم على الأوقات المتاحة لتوصيل مطبوعاتكم في حالة كانت خارج المناطق المحددة.
- يجب عليك إدخال بياناتك الشخصية بشكل صحيح وواضح وتزويدنا بمعلوماتك الصحيحة لضمان وصول مطبوعاتك بشكل صحيح لذلك نخلي مسؤوليتنا تمامًا من تأخر وصول مطبوعاتك بسبب إدخال بياناتك بشكل خاطئ.
- العملة المستخدمة في منصة كولورانت هي الريال القطري.
- عند طباعة المنتجات قد تختلف درجة اللون بين الشاشه والمنتج المطبوع حيث يتم تحويل درجة الاوان من صيغة RBG الغير قابله للطباعة إلى صيغة CMYK المستخدمة في مجال المطبوعات فدرجة سطوع اللون في الشاشه لا يمكن تنفيذها في الواقع لذلك انت تقر عندما تتعامل مع منصتنا انك لن تبدي أي اعتراض اذا كانت درجة اللون مختلفة عن درجة اللون الموجوده في الشاشه فنحن ننصحك بطب عينه مطبوعة للمنتج من بعض المطابع التي توفر هذه الخدمه اذا كنت مقدم على طلب كميات كبيره حتى تتفادى هذا الامر
- وقت التنفيذ الموجود في المنتج هو وقت تنفيذ اقل كميه فقط للكميات الكبرى وقت التنفيذ يختلف يرجى التواصل معنا في حاله الكميات الكبرى
- وقت التنفيذ لا يشمل المناطق البعيده والمدن البعيده
- خدمه التصميم بعد الدفع مجانيه للعميل ولا يحق للعميل المطالبه بالحصول على الملف الاصلي كما يمكننا اعطاءه نسخه من التصميم مختومه بالواتر مارك
- لضمان الحصول على الخدمة بشكل جيد يجب عليك التأكد من وجود ما يلي:
- أن يتوفر لديك خط انترنت سريع.
- أن يتم معاينة موك اب الملف قبل وضع أمر الطباعة له.
- التواصل مع المختصين في حالة وجود استفسارات أو واجهتك صعوبة عبر طرق التواصل المتوفرة لدينا والظاهرة في المنصة أو عن طريق صفحات التواصل الاجتماعي.
- يجب عليك إرسال الملف الذي تريد طباعته في أوقات الدوام المحددة (التاسعة صباحا- العاشرة مساءً) من الأحد إلى الخميس حتى تضمن وصول المطبوعات في أقرب وقت.
- في حالة إرسالك للمطبوعات في أوقات خارج الدوام سيتم العمل عليها في اليوم التالي.
- في حالة رغبتك بإلغاء الطلب يمكن إلغاؤه طالما كانت حالة الطلب "قيد الانتظار". أما إذا تغيرت حالة الطلب إلى "تحت المعالجة" فقد بدأت طباعته ولا يمكن إلغاؤه.
- الخطأ المطبعي: في حالة المطبوع لم يطابق المطلوب يتم إعادة الطباعة وتوصيلها للعميل حسب طريقة التوصيل في الطلب نفسه.يتم تصوير الخطأ المطبعي مع رقم الطلب وإرسالها علىinfo@colorant.app وسيتم الرد بأسرع وقت.
- عند اكتشاف أي مستند تم طلب طباعه له غير مطابق لما ذكر في الشروط والاحكام سيتم إلغاء الطلب من المنصة.
- عند وجود أية استفسار أو خلل أو مشكلة ما فإنه يسعدنا خدمتكم في أي وقت بتواصلكم مع الدعم الفني عن طريق:info@colorant.app
